Tagastustingimused
1. Taganemisõigus
Vastavalt võlaõigusseadusele on e-poest ostetud kaubale kohaldatav 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus kehtib üksnes eratarbijatele (füüsilised isikud). Juriidilistele isikutele (ettevõtted) taganemisõigus ei laiene.
2. Tagastatava kauba tingimused
Tagastatav kaup peab olema:
- kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis
- koos kõigi markeeringute, siltide ja tarvikutega
Kui kaup on kasutatud või kahjustatud, on meil õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
3. Tagastamise protsess
Taganemiseks palume täita kodulehelt leitava tagastusvormi hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Kauba tagastamise otsesed kulud (nt transpordikulu) katab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastus toimub defekti või eksituse tõttu meie poolt.
4. Raha tagastamine
Tagastame ostusumma 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui oleme kauba tagasi saanud või saanud kinnituse kauba tagasisaatmise kohta.
5. Erandid taganemisõigusele
Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel:
- Tooted, mis on valmistatud eritellimusel või vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele
- Hügieenilistel põhjustel suletud pakendis kodutekstiilid (nt voodipesu), mille pakend on avatud
- Juba kokku monteeritud või paigaldatud mööbel
- Füüsilisest kauplusest kohapealt ostetud kauba puhul (va kauba puuduste tõttu).
Kui teil on küsimusi või soovite täpsustada toote sobivust tagastamiseks, palume võtta meiega ühendust enne ostu sooritamist.
Kontakt
info@maticoncept.ee
www.maticoncept.ee