Tarnetingimused

1. Tellimuste töötlemine

Tellimused töödeldakse pärast tellimuse kinnitamist ja tasumist.
Tellimuse vormistamise järel saadetakse kliendile kinnitus e-posti teel.
Kui toode on laos olemas, alustatakse komplekteerimist tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.

Eestis:

Laos olevate toodete tarneaeg on üldjuhul 2–7 tööpäeva.
Eritellimusel või ettetellitavad tooted (nt mööbel, tekstiilid, valgustid) tarnitakse tavaliselt 2–8 nädala jooksul, sõltuvalt tootjast ja tarneahelast.
Kui tellimus sisaldab mitut toodet, tarnitakse see ühe saadetisena, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Välisriikidesse:

Tarneaeg sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist, keskmiselt 5–14 tööpäeva.
EL-siseselt on tarneaeg tavaliselt lühem; väljapoole EL-i võivad lisanduda tolliformaalsused ja pikem käitlus.

Eestis kasutatakse peamisi kohaletoimetamise teenusepakkujaid: Omniva, DPD, Unisend, Itella Smartpost, kullerteenused.
Välisriikidesse tarnime koostööpartnerite kaudu vastavalt võimalustele ja kliendi asukohale.
Tarnehind kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Tasuta tarne kehtib valitud kampaaniate või miinimumostusumma korral, kui selline info on eraldi välja toodud.

Kulleriga saatmisel peab klient olema kättesaadav kokkulepitud aadressil ja ajal.
Pakiautomaati saadetud kaup on saadaval kuni pakiautomaadi operaatori määratud tähtajani.
Kliendi kohustus on tagada korrektne ja täielik tarneaadress.
Kokkulepitud tarneaja tühistamisest või muutmisest peab klient teavitama kullerit vähemalt 24 tundi ette. Hilisemast teatamisest või teavitamata jätmise korral ei kuulu tasutud transporditasu hüvitamisele. Uue tarneaja kokkuleppimisel rakendub kliendile uuesti samas summas transporditasu.

Palume kauba kättesaamisel kontrollida pakendi seisukorda ja teatada kohe nähtavatest vigastustest.
Vigastatud või puuduliku saadetise korral tuleb teavitada meid esimesel võimalusel, hiljemalt 3 tööpäeva jooksul peale kättesaamist e-posti aadressil info@maticoncept.ee.
Kui tarnitud toode on defektne või erineb tellitust, asendame selle või hüvitame kliendile kokkuleppel.

Kõiki tooteid ei pruugi olla võimalik saata igasse sihtriiki (nt suuremõõtmelised või habras kaup).
Kui tellimus ei ole sihtriiki tarnitav või transporditingimused pole sobivad, võtame kliendiga ühendust sobiva lahenduse leidmiseks või tagasimakse tegemiseks.

Tarnetähtaegu võidakse mõjutada asjaoludest, mis ei sõltu meist (nt tarnijate viivitused, ilmastikutingimused, streigid, tolliprotseduurid jms).
Sellisel juhul ei loeta tähtaegade ületamist lepingurikkumiseks, kuid teavitame klienti viivitamatult.